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有线电视故障报修在线审批系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 基本资料 | |
| ...... 施工类型 | 施工类型 |
| ...... 故障现象 | 故障现象 |
| ...... 故障类型 | 故障类型 |
| ...... 服务评价 | 服务评价项目 |
| ...... 片区 | 片区 |
| ...... 操作员信息 | 所在部门/姓名 |
| ...... 客服项目 | 客服项目 |
| ...... 客户信息导入 | 单位/状态/旧系统标识/描述/客户类型/联系电话/客户姓名/片区/端口名称/客户编号/客户地址/缴费截止日期/备注/主叫号码 |
| ...... 客户信息资料 | 单位/缴费截止日期/客户类型/描述/客户编号/智能卡号/状态/备注/主叫号码/旧系统标识/联系电话/客户姓名/端口名称/片区/客户地址 |
| 业务管理 | |
| ...... 客服管理 | 故障现象/联系电话/登记员/处理结果/客户姓名/完工时间/返单时限/客服项目/故障类型/报修登记日期/片区/完工员/客户地址/派工流水号/派工备注/派工时间/智能卡号/回访日期/材料使用情况/完工状态/未处理原因/备注/旧系统标识/预约时间/派工员/维修员/回访状态/回访备注/回访员/主叫号码/施工类型/缴费截止日期/服务评价 |
| ...... 派工配置 | 回访日期/片区/返单小时/派工备注/完工时间/客户地址/报修登记日期/客服项目/派工员/登记员/主叫号码/预约时间/回访备注/派工时间/完工员/派工流水号/客户姓名/服务评价/联系电话/备注/未处理原因/回访状态/施工类型/旧系统标识/工单号/处理结果/维修员/缴费截止日期/材料使用情况/端口名称/智能卡号/故障类型 |
| ...... 完工登记 | 片区/主叫号码/完工状态/未处理原因/派工备注/工单号/客户姓名/回访日期/旧系统标识/材料使用情况/备注/施工类型/返单小时/客户编号/状态/预约时间/回访状态/客户地址/回访备注/故障类型/故障现象/回访员/处理结果/完工员/客服项目/端口名称/登记员/智能卡号/派工员/完工时间/返单时限/报修登记日期/派工时间/联系电话/缴费截止日期 |
| ...... 回访配置 | 未处理原因/端口名称/完工状态/派工流水号/主叫号码/工单号/联系电话/登记员/智能卡号/返单小时/派工时间/完工员/备注/状态/客户地址/预约时间/客服项目/服务评价/维修员/回访日期/报修登记日期/旧系统标识/材料使用情况/施工类型/片区/返单时限/处理结果/派工备注/故障类型/客户编号/缴费截止日期/回访员/客户姓名/完工时间/回访状态/故障现象 |
| 统计查询 | |
| ...... 用户报修查询 | 端口名称/服务评价/处理结果/故障现象/状态/片区/缴费截止日期/未处理原因/完工时间/派工流水号/回访员/材料使用情况/完工状态/客户姓名/完工员/智能卡号/派工时间/维修员/返单时限/旧系统标识/派工备注/报修登记日期/派工员/主叫号码/故障类型/工单号/客服项目/预约时间/返单小时/客户编号/登记员/回访日期/联系电话/回访备注/备注/客户地址/施工类型/回访状态 |
| ...... 报修统计 | 派工流水号/主叫号码/材料使用情况/未处理原因/工单号/状态/端口名称/联系电话/维修员/旧系统标识/预约时间/派工备注/返单时限/客户编号/回访状态/客户地址/返单小时/故障现象/完工状态/回访日期/报修登记日期/智能卡号/缴费截止日期/服务评价/派工时间/处理结果/完工时间/客服项目/客户姓名/完工员/登记员/回访备注/备注/故障类型/施工类型/片区 |
| ...... 派工统计 | 片区/工单号/端口名称/派工员/处理结果/维修员/返单小时/故障现象/回访备注/完工状态/回访员/登记员/旧系统标识/材料使用情况/客服项目/预约时间/报修登记日期/智能卡号/客户姓名/派工流水号/未处理原因/服务评价/状态/派工时间/主叫号码/回访日期/客户编号/缴费截止日期/联系电话/返单时限/客户地址/完工时间/完工员/回访状态/施工类型/派工备注/备注/故障类型 |
| ...... 完工统计 | 派工备注/联系电话/主叫号码/未处理原因/故障现象/备注/端口名称/缴费截止日期/客户编号/客服项目/回访备注/故障类型/登记员/客户地址/完工员/材料使用情况/派工员/完工时间/片区/智能卡号/施工类型/回访状态/状态/返单小时/服务评价/工单号/客户姓名/处理结果/派工流水号/完工状态/旧系统标识/维修员 |
| ...... 回访统计 | 联系电话/报修登记日期/客户编号/客服项目/派工备注/派工员/客户姓名/维修员/旧系统标识/片区/预约时间/状态/缴费截止日期/未处理原因/服务评价/主叫号码/完工状态/材料使用情况/返单小时/派工流水号/智能卡号/故障类型/返单时限/登记员/回访员/回访状态/派工时间/回访备注/施工类型/备注/完工员/端口名称 |
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